نحن نتفهم أنه يمكن أن تطرأ لك ظروف غير متوقعة -لا قدر الله- لهذا نريد أن نقدم لك خدمة ضمان استرداد الأموال.
نريد أن نضمن لك تجربة إيجابية معنا، ونحن هنا لمساعدتك بأي طريقة ممكنة.
إذا كنت قد دفعت رسوم ضمان الاسترداد، يمكنك الاطمئنان إلى أنك تستطيع استعادة المبلغ المدفوع إذا حدثت إحدى الحالات التالية:
إذا أُلغيت الفعالية أو معلم الجذب السياحي بالكامل.
إذا أُلغيت رحلة الطيران الخاصة بك من قِبل شركة الطيران قبل موعد الفعالية.
في حالات الطوارئ مثل الحجز في العناية المركزة أو حوادث السيارات أو الولادة أو الإصابات الخطيرة التي تتطلب دخول المستشفى.
عليك أيضًا أن تكون على علم ببعض الملاحظات الهامة المتعلقة بخدمة ضمان استرداد الأموال:
ينبغي أن يُقدم طلب استرداد الأموال في غضون مدة أقصاها 3 أيام بعد الفعالية.
تُسترجع المبالغ المالية في غضون 7-15 يوم عمل بعد الفعالية.
يجب أن تكون التذاكر لا تزال صالحة. التذاكر المستعملة أو الممسوحة ضوئياً غير قابلة للاسترداد.
من أجل بدء عملية استرداد الأموال، نرجو منك أن تُقدم نسخا من الشهادات الرسمية وإثبات الهوية والسبب المطالب به الاسترداد.
باستثناء الفعاليات أو أماكن الجذب الملغاة، تقتصر المبالغ المستردة على 600 دولار أمريكي لكل طلب/معاملة.
يمكن استرداد قيمة التذاكر المشمولة بالمستندات الداعمة فقط.
يرجى ملاحظة أن رسوم خدمة ضمان الاسترداد غير قابلة للاسترداد.
بخلاف الأسباب المذكورة أعلاه، لا يُسمح باسترداد الأموال.
إذا كانت حالتك تتوافق مع أي من السيناريوهات المذكورة أعلاه، يُرجى التواصل معنا على (helpcenter@platinumlist.net)
يُرجى إرفاق رقم طلبك والمستندات الداعمة لحالتك، وسيسرنا مساعدتك بشكل أفضل واستكشاف الخيارات المتاحة لك.
نحن هنا لمساعدتك وضمان حصولك على تجربة إيجابية معنا.