نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان تتغير الخطط وقد تحتاج إلى إجراء تعديلات على تذكرتك.
وتنص سياستنا عادةً على أن التذاكر غير قابلة للاسترداد أو التغيير، ولكننا هنا لمساعدتك بأي طريقة ممكنة.
لطلب تغيير التذاكر:
لمزيد من المساعدة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا من خلال:
خط الواتساب: 971501408768+
البريد الإلكتروني: helpcenter@platinumlist.net
لطلب إلغاء التذاكر:
إذا كنت قد دفعت رسوم ضمان الاسترداد، يمكنك الاطمئنان إلى أنك تستطيع استعادة المبلغ المدفوع إذا حدثت إحدى الحالات التالية:
1- إذا تم إلغاء الفعالية أو الحدث بشكل كامل.
2- في الحالات الطارئة مثل وجوب ملازمة العناية المركزة، أو حوادث السيارات، أو الولادة، أو الإصابات الخطيرة التي تتطلب دخول المستشفى.
إذا كان سبب الاسترجاع يتوافق مع أي من السيناريوهات المذكورة أعلاه، فيرجى إرسال المستندات الداعمة خلال مدة أقصاها 24 ساعة بعد تاريخ الفعالية إلى helpcenter@platinumlist.net، بما في ذلك رقم طلبك.
وهذا سيمكننا من مساعدتك بشكل أكبر واستكشاف الخيارات المتاحة لك.