إذا لم يظهر المبلغ المسترد في حسابك في غضون المدة الزمنية المتوقعة (7-21 يوم عمل)، نقترح عليك التواصل مع البنك الذي تتعامل معه للحصول على مساعدة إضافية.

سيتمكنون من إعطائك المزيد من المعلومات عن حالة استرداد الأموال وأي تأخيرات محتملة.

يرجى أن تضع في اعتبارك أن المدة الزمنية لاسترداد الأموال قد تختلف اعتمادًا على الإجراءات الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه.

نحن في بلاتينيوم ليست نريد أن نتأكد من حصولك على المبلغ المسترد في أقرب وقت ممكن.

لهذا السبب يسعدنا تزويدك بالرقم المرجعي للمشتري (ARN) لمساعدتك في تسريع العملية مع البنك الذي تتعامل معه.

ARN هو رقم المعاملة الذي يثبت المبلغ المسترد من جانبنا وسيساعد البنك الذي تتعامل معه على تحديد موقع المبلغ بسهولة أكبر.