نحن نتفهم جيدا مدى الإحباط الذي قد تشعر به عندما لا تتم عملية الدفع بنجاح.
فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى فشل عملية الدفع:
🔍 الأسباب الشائعة:
لا توجد أموال كافية أو تم الوصول إلى حد البطاقة
رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، أو CVV غير صحيح
البطاقة غير مفعّلة للمدفوعات عبر الإنترنت أو للمعاملات الدولية
البطاقة منتهية الصلاحية أو مُغلقة/مجمدة
عنوان الفوترة لا يطابق سجلات البنك
البنك رفض المعاملة لأسباب أمنية أو إشتباه بالاحتيال
لم يتم إتمام رمز التحقق (OTP) / 3‑D Secure
تم تحديث الصفحة أو إغلاقها قبل اكتمال الدفع
✅ حلول سريعة مقترحة:
تأكد من صحة بيانات البطاقة ورصيد الحساب
تأكد أن بطاقتك مفعّلة للاستخدام الإلكتروني
جرّب بطاقة أخرى أو استخدم Apple Pay
غيّر العملة (مثلاً: AED ↔️ EUR ↔️ USD)
إذا تلقيت عدة رفضات، انتظر دقائق قليلة ثم حاول مجددًا
لا تغلق المتصفح وانتظر ظهور رسالة التأكيد
🌍 نصائح إضافية
بطاقات دول مجلس التعاون (GCC): اختر عملتك المحلية (AED / SAR / BHD / OMR / QAR)
بطاقات الاتحاد الأوروبي: الدفع بـ EUR أو استخدم Apple Pay لتجربة دفع أسهل
يرجى محاولة استخدام بريد إلكتروني آخر، فبعد عدة محاولات فاشلة قد يقوم النظام بحظر البريد تلقائيًا لأسباب أمنية
💬 هل لا زلت تحتاج إلى مساعدة؟
راسلنا على واتساب — 📱 +971 50 140 8768
المرجو إرفاق:
رسالة الخطأ (إن ظهرت)
آخر 4 أرقام من البطاقة
تاريخ ووقت محاولة الدفع