نظرة عامة حول محفظة بلاتينوم لِست
محفظة بلاتينوم لِست هي عبارة عن رصيد رقمي آمن يسمح للمستخدمين بحفظ أموالهم وإدارتها داخل التطبيق. يُمكن استخدامها لتحصيل الأموال المُستردة وشراء التذاكر، والاستفادة من خصومات مميزة وحصرية لمستخدمي المحفظة.
💡ملاحظة مهمة:
بسبب القيود التنظيمية، لن تتمكن من نقل رصيد محفظتك إلى أي حسابات مصرفية خارجية أو تحويله إلى أي حساب داخل التطبيق نفسه. رصيد المحفظة مخصّص حصريًا للاستخدام داخل تطبيق بلاتينوم لِست ولا يُمكن تحويله لأي حساب خارجه أو داخله أو حتى استرداده نقدًا.
ميّزات المحفظة الرئيسية:
✔️ الاطلاع على الرصيد الحالي وسجل المعاملات السابقة
✔️ استلام الأموال المُستردة مباشرة في المحفظة
✔️ شحن الرصيد باستخدام وسيلة دفع من اختيارك تم حفظها مسبقًا
✔️ استخدام رصيد المحفظة لشراء التذاكر
✔️ دمج آمن وسلس مع ملفك الشخصي على بلاتينوم لِست
معلومات من المهم الاطلاع عليها:
· تُدار كل محفظة بعملة واحدة فقط
· لا يُمكن سحب أموال المحفظة إلى حسابات مصرفية خارجية
· يُستخدم رصيد محفظتك حصريًا لعمليات الشراء داخل تطبيق بلاتينوم لِست ولا يُمكن تحويله للخارج.
أين تجد محفظتك؟
المحفظة متاحة حصريًا عبر تطبيق بلاتينوم لِست الذي تحمّله على هاتفك المحمول، ويُمكن إيجادها من خلال شريط التنقّل أو عبر نقر زر رصيد المحفظة الموجود في الشريط العلوي.
الخطوات اللازمة لإيجاد المحفظة:
الدخول إلى تطبيق بلاتينوم لِست.
تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني المسجّل أو من خلال حسابك على وسائل التواصل.
الانتقال إلى قسم المحفظة داخل ملفك الشخصي.
في نسخة الموقع الإلكتروني، يُمكن للمستخدمين عرض رصيدهم وسيتم توفير رابط لإدارة المحفظة من خلال التطبيق.
إضافة رصيد إلى المحفظة وإدارته
إليك كيفية شحن رصيد محفظتك:
ادخل إلى قسم المحفظة في تطبيق بلاتينوم لِست.
انقر على زر "شحن رصيد المحفظة".
اختر مبلغًا محددًا مسبقًا أو أدخل قيمة مخصصة.
حدّد طريقة دفع محفوظة أو أضف طريقة جديدة.
قُم بتأكيد العملية.
💳 وسائل الدفع المقبولة: بطاقة خصم أو ائتمان، آبل باي.
🔒 ملاحظة أمنية: تُعالج جميع المعاملات بشكل آمن باستخدام نظام التشفير والحماية من الاحتيال.
إدارة البطاقات المصرفية
· إضافة بطاقة: يجب على المستخدمين إضافة رقم بطاقة صالح وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV واسم حامل البطاقة.
· حذف البطاقة: يمكن للمستخدمين حذف البطاقات المحفوظة في أي وقت، ولكن يلزم اتخاذ خطوة تأكيد لمنع الإزالة عن طريق الخطأ.
🚨 فشل المعاملات: إذا فشلت عملية شحن رصيد المحفظة، فتحقق من تفاصيل بطاقتك، أو جرب طريقة دفع مختلفة، أو اتصل بفريق الدعم.
استخدام رصيد محفظتك
كيف تدفع باستخدام أموال المحفظة:
انتقل إلى نقطة الدفع كالمعتاد.
حدد طريقة الدفع الأساسية الخاصة بك.
اختر طريقة الدفع باستخدام المحفظة.
أكد الدفع.
للتنويه:
· إذا كان رصيد محفظتك غير كافٍ لتغطية سعر التذكرة المحددة، فسيتم استخدام رصيد المحفظة بالكامل، وسيتم تحصيل المبلغ المتبقي من طريقة الدفع الأساسية الخاصة بك.
· إذا كانت عملة محفظتك تختلف عن عملة الفعالية، فسيتم تطبيق رسوم فرق العملة.
· ستظل البطاقات المصرفية المحفوظة متاحة للدفع إذا لزم الأمر.
استرداد الأموال
كيف تعمل سياسة استرداد الأموال؟
إذا طلبت استرداد للمبلغ، سيتم إضافته إلى محفظتك.
للتحقق من حالة طلب استرداد أموالك:
افتح قسم المحفظة.
انتقل إلى سجل المعاملات.
ابحث عن طلبات استرداد الأموال مع تفاصيل الطلب ذات الصلة.
⏳ مدة انتظار استرداد الأموال: قد تختلف أوقات المعالجة بناءً على سياسات منظم الفعالية.
الأمن والامتثال
هل محفظتي آمنة؟
✅ يتم تشفير جميع المعاملات ومعالجتها عبر اتصالات آمنة.
✅ يتم تخزين بيانات البطاقة المصرفية وفقًا لمعايير أمان PCI DSS.
✅ أنظمة كشف الاحتيال تراقب الأنشطة المشبوهة.
ميزات الأمان الإضافية
· تسجيل المعاملات لتتبع جميع أنشطة المحفظة.
· القيود الإقليمية: ترتبط أرصدة المحفظة بمنطقة المستخدم ولا يمكن نقلها عبر البلدان.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا واجهتك مشكلات مع محفظتك، فاتصل بفريق دعم بلاتينوم لِست عبر التطبيق.