تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

لماذا فشلت عملية الدفع؟

تم إجراء هذا التحديث منذ أكثر من أسبوع

نحن نتفهم جيدا مدى الإحباط الذي قد تشعر به عندما لا تتم عملية الدفع بنجاح.

فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى فشل عملية الدفع:

🔍 الأسباب الشائعة:

  • لا توجد أموال كافية أو تم الوصول إلى حد البطاقة

  • رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، أو CVV غير صحيح

  • البطاقة غير مفعّلة للمدفوعات عبر الإنترنت أو للمعاملات الدولية

  • البطاقة منتهية الصلاحية أو مُغلقة/مجمدة

  • عنوان الفوترة لا يطابق سجلات البنك

  • البنك رفض المعاملة لأسباب أمنية أو إشتباه بالاحتيال

  • لم يتم إتمام رمز التحقق (OTP) / 3‑D Secure

  • تم تحديث الصفحة أو إغلاقها قبل اكتمال الدفع

✅ حلول سريعة مقترحة:

  • تأكد من صحة بيانات البطاقة ورصيد الحساب

  • تأكد أن بطاقتك مفعّلة للاستخدام الإلكتروني

  • جرّب بطاقة أخرى أو استخدم Apple Pay

  • غيّر العملة (مثلاً: AED ↔️ EUR ↔️ USD)

  • إذا تلقيت عدة رفضات، انتظر دقائق قليلة ثم حاول مجددًا

  • لا تغلق المتصفح وانتظر ظهور رسالة التأكيد

🌍 نصائح إضافية

  • بطاقات دول مجلس التعاون (GCC): اختر عملتك المحلية (AED / SAR / BHD / OMR / QAR)

  • بطاقات الاتحاد الأوروبي: الدفع بـ EUR أو استخدم Apple Pay لتجربة دفع أسهل

💬 هل لا زلت تحتاج إلى مساعدة؟

راسلنا على واتساب — 📱 +971 50 140 8768

المرجو إرفاق:

  • رسالة الخطأ (إن ظهرت)

  • آخر 4 أرقام من البطاقة

  • تاريخ ووقت محاولة الدفع

هل أجاب هذا عن سؤالك؟