نحن نعلم أن الأمر قد يكون مزعجًا عندما لا يعمل التطبيق كما يجب. لا تقلق — جرب هذه الخطوات البسيطة لحل المشكلة:
الخطوة 1: إعادة تشغيل التطبيق
أغلق تطبيق بلاتينوم ليست تمامًا ثم افتحه من جديد.
الخطوة 2: تحديث التطبيق
تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق من متجر App Store (للآيفون) أو Google Play (للأندرويد).
الخطوة 3: التحقق من الاتصال بالإنترنت
تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر سواء عبر الواي فاي أو بيانات الهاتف.
الخطوة 4: إعادة تشغيل الجهاز
أعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي فقد يساعد ذلك على حل المشكلة.
الخطوة 5: مسح البيانات/الذاكرة المؤقتة
من إعدادات جهازك امسح بيانات التطبيق أو ذاكرته المؤقتة لتوفير مساحة وتحسين الأداء.
الخطوة 6: إعادة تثبيت التطبيق
احذف تطبيق بلاتينوم ليست ثم قم بتثبيته مرة أخرى من متجر App Store أو Google Play.
ما زالت المشكلة مستمرة؟
إذا استمر التطبيق في التوقف بعد تنفيذ الخطوات السابقة، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو الدردشة المباشرة (Webchat).
ولمساعدتنا بشكل أسرع، يرجى إرسال تسجيل شاشة فيديو يوضح المشكلة.
فريقنا سيكون سعيدًا بمساعدتك 💜